P.Q.R.S

Realice una petición, queja, reclamo o sugerencia.

El Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Jamundí, Valle del Cauca para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia de 1991 y las Leyes que establecen el Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias, colocan a su disposición este espacio.

Definición de los términos del sistema.

  • PETICIÓN

Requerimiento de información específica relacionada con los servicios que presta el CBV. El usuario puede presentar solicitudes respetuosas requiriendo la prestación de un servicio, solicitando información o una consulta.

  • QUEJA

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula un usuario en razón del incumplimiento de un requisito, de una conducta incorrecta o de un hecho arbitrario, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes.

  • RECLAMO

Es una solicitud del beneficiario con el objeto de que se revise una actuación administrativa u operativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa

  • SUGERENCIA

Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento en la prestación o calidad de un servicio de la institución.

Si requiere realizar una PQRS, puede hacerlo diligenciando el siguiente formulario:

Asunto

7 + 1 =

Respuesta de PQRS

Autorizo recibir notificación a través de: 

El BENEMÉRITO CUERPO DE BOMBEROS VOLUNTARIOS DE JAMUNDÍ VALLE.

solicita su autorización para dar tratamiento a los datos personales de contacto que suministra a través de la presente plataforma. Estos datos serán utilizados con la finalidad de mantener una comunicación efectiva orientada a solicitar mayor información sobre la petición presentada, ayuda requerida por el solicitante y/o reclamante, verificar posteriormente la percepción de éstos frente a las soluciones propuestas, las medidas de mejoramiento adoptadas y las novedades de nuestros servicios. Nuestra Política de Tratamiento de Información Personal puede ser consultada en las instalaciones del CVB JAMUNDI Valle o a través de nuestra página web https://bomberosjamundi.org  y sus derechos como titular (acceso, rectificación y cancelación) de datos personales podrán ser ejercidos a través de las cuentas de correo electrónico: atencionalusuario@bomberosjamundi.org