Realice una petición, queja, reclamo o sugerencia.

El Benemérito Cuerpo de Bomberos Voluntarios de Jamundí, Valle del Cauca para dar cumplimiento a lo dispuesto en la Constitución Política de Colombia de 1991 y las Leyes que establecen el Sistema de Quejas, Reclamos y Sugerencias, colocan a su disposición este espacio.

Definición de los términos del sistema.

• PETICIÓN

Requerimiento de información específica relacionada con los servicios que presta el CBV. El usuario puede presentar solicitudes respetuosas requiriendo la prestación de un servicio, solicitando información o una consulta.

• QUEJA

Es la manifestación de protesta, censura, descontento o inconformidad que formula un usuario en razón del incumplimiento de un requisito, de una conducta incorrecta o de un hecho arbitrario, con el propósito de que se corrijan o se adopten las medidas pertinentes.

• RECLAMO

Es una solicitud del beneficiario con el objeto de que se revise una actuación administrativa u operativa, motivo de su inconformidad, y se tome una decisión final justa y equitativa

• SUGERENCIA

Es una insinuación o formulación de ideas tendientes al mejoramiento en la prestación o calidad de un servicio de la institución.

Si requiere realizar una PQRS, puede hacerlo diligenciando el siguiente formulario:

Asunto